หลักสูตร PSP Core Competency Definition

PSP Core Competency Definition

การทำงานเป็นทีม

  • ยอมรับความแตกต่าง เปิดใจรับความคิดเห็นใหม่ๆ
  • คิดถึงประโยชน์(หรือเป้าหมาย)ส่วนรวมมากกว่าประโยชน์(หรือเป้าหมาย)ส่วนตน
  • เปิดเผย ตรงไปตรงมา จริงใจต่อกัน ไว้เนื้อเชื่อใจ และให้การสนับสนุนกัน
  • เข้าใจการทำงานของตนเองและผู้อื่น

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

  • ยอมรับการเปลี่ยนแปลง
  • ใฝ่รู้ และเรียนรู้สิ่งใหม่ตลอดเวลา
  • มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
  • มีความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset)

ความรับผิดชอบต่อสังคม

  • มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่
  • ใจเขาใจเรา
  • มีความตระหนักถึงปัญหาของส่วนรวม
  • รักความยุติธรรม
  • จิตอาสา มีความเสียสละ

ความกระตือรือล้นเชิงบวก

  • มีความคิดเชิงบวก (Positive Thinking)
  • ทำงานเชิงรุก (Proactive)
  • มีความกระตือรือร้นในการทำงาน
  • มีความมุ่งมั่น ทุ่มเท ใส่ใจ
  • มีความศรัทธา เชื่อมั่น ต่อองค์กร

ยึดมั่นคำสัญญาต่อลูกค้า

  • รับรู้ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
  • รักษาพันธะสัญญาที่มีต่อลูกค้า
  • มีความจริงใจและซื่อสัตย์ต่อลูกค้า
  • มีหัวใจของการบริการ (Service mind)

Slide ทั้งหมด

แบบทดสอบการเรียนรู้

แบบทดสอบการเรียนรู้
ชื่อ นามสกุล
ชื่อ นามสกุล
First
Last
1. ความกระตือรือร้นเชิงบวกทำให้เรามีโอกาสเก่งเร็วขึ้นได้ 5 เท่า
2. ความคิดเชิงบวก เริ่มต้นจากสิ่งแวดล้อมที่ดีก่อน เราถึงจะมีมุมมองที่ดีได้
3. ความรับผิดชอบต่อสังคม ควรทำตามข้อกำหนดของงานตามที่รับมอบหมายเท่านั้น
4. ความกระตือรือร้น และมุ่งมั่นในการทำงานเกิดได้จากการเชื่อมโยงเป้าหมายส่วนตัวและองค์กร
5. เพื่อนร่วมงานถือเป็นลูกค้าภายใน ควรวางแผนในการดูแล
6. เมื่อต้องการสื่อสารกับลูกค้าควรสื่อสารกระบวนการก่อน
7. การจัดลำดับความสำคัญก่อนหลังในการพัฒนางานต่อเนื่อง เราควรคำนึงนึง การวัด วิเคราะห์ จัดการความรู้ นำสู่การเปลี่ยนแปลง
8. เมื่อเราต้องการพัฒนาจาก A ไปเป็น B เมื่อพบอุปสรรค์เราควร ยืดหยุ่น ปรับเป้าหมายทำ
9. ทีมที่ดีคือ ทีมที่มุ่งเน้นทำหน้าที่ของตนเองให้ดีที่สุด การรับฟังมุมมองที่แตกต่างทำให้การทำงานข้าลง ให้ผลไม่แตกต่าง
10. การเปิดใจรับฟังความคิดเห็นใหม่ๆ เป็นโอกาสของการทำให้ทีมเติบโต

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้ที่จำเป็น

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

Save